發(fā)布時間：2020-09-26 18:37:22 文章編輯：阿里巴巴編輯
阿里巴巴的“武俠”價值觀很值得我們學(xué)習(xí)收集咱整理：從“獨孤九劍” 那就是企業(yè)文化、使命感和價值觀！”
1
Customer First
1分：尊重他人，隨時隨地維護阿里巴巴形象
2分：微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題
3分：與客戶交流過程中，即使不是自己的責(zé)任，也不推諉
4分：站在客戶的立場思考問題，最終達到客戶滿意
5分：具有超前服務(wù)意識，防患于未然
2
Teamwork
1分：積極溶入團隊并樂于接受同事的幫助，配合團隊完成工作
2分：主動給予同事必要的幫助；碰到困難時，善于利用團隊的力量解決問題
3分：決策前積極發(fā)表個人意見，充分參與團隊討論；決策后，無論個人是否有異議，必須從行動上完全予以支持
4分：能夠客觀認識同事的優(yōu)缺點，并在工作中充分體現(xiàn)“對事不對人”的原則
5分：能夠以積極正面的心態(tài)去影響團隊，并改善團隊表現(xiàn)和氛圍
3
Teach & Learn
1分：掌握與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)知識和技能
2分：能夠虛心請教，不斷充實業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能
3分：在團隊中積極主動與同事分享業(yè)務(wù)知識，交流工作經(jīng)驗
4分：擔(dān)任公司范圍內(nèi)的內(nèi)部講師，并獲得學(xué)員一致好評
5分：代表公司擔(dān)任業(yè)界授課講師，并獲得學(xué)員一致好評
4
Quality
1分：沒有因工作失職而造成的重復(fù)錯誤
2分：始終保持認真負責(zé)的工作態(tài)度
3分：幫助客戶解決疑難問題并獲得客戶的積極認可
4分：用較小的投入獲得較大的工作成果
5分：不斷突破過去的最好表現(xiàn)
5
Simplicity
1分：誠實正直
2分：遵循必要的工作流程
3分：表達與工作有關(guān)的觀點時，直言有諱
4分：做事情充分體現(xiàn)以結(jié)果為導(dǎo)向
5分：遵循但不拘泥于工作流程，化繁為簡
6
Passion
1分：喜歡自己的工作，認同阿里巴巴企業(yè)文化
2分：熱愛阿里巴巴，不計較個人得失
3分：面對日常工作持之以恒，并不斷嘗試提升業(yè)績
4分：碰到困難和挫折的時候不退縮
5分：在困難和挫折中，不斷尋求突破，并獲得成功
7
Open
1分：能進行必要的工作交流
2分：通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應(yīng)建議
3分：在交流中能認真傾聽別人的觀點，即使是不同觀點，也能抱著“有則改之、無則加勉”的態(tài)度虛心聽取
4分：能積極吸取別人好的觀點，并能夠發(fā)表不同意見
5分：不但積極吸收，同時積極與同事分享正確而且正面的觀點
8
Innovation
1分：適應(yīng)工作環(huán)境的變化，并付諸行動
2分：不斷改善個人工作方式方法，使個人績效得以持續(xù)提升
3分：樂于接受變化，并以積極正面的態(tài)度參與其中
4分：能提出與本職工作密切相關(guān)的建議，從而提升團隊績效
5分：創(chuàng)造變化，并帶來公司業(yè)績突破性地提高
9
Focus
1分：上班時間只做與工作有關(guān)的事情
2分：能按時按質(zhì)完成本職工作
3分：能根據(jù)輕重緩急來正確安排工作優(yōu)先級
4分：面對變化，能夠堅持公司目標
5分：懂得必要的取舍，并獲得成功
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